Kalian pengguna Shopee dan pernah atau sedang mengalami gagal login? Berikut ini kami bagikan beberapa penyebab kenapa akun Shopee tidak bisa login.
Shopee merupakan salah satu toko online terpercaya yang ada di Indonesia. Shopee memiliki sistem keamanan yang sangat baik. Sehingga tidak heran jika ada banyak pembeli yang menggunakan aplikasi ini.
Meskipun demikian, terkadang ada beberapa orang yang tidak bisa login ke akun Shopee mereka. Untuk itu, kalian juga harus mengetahui beberapa penyebab kenapa akun shopee tidak bisa login dan cara mengatasinya.
Kenapa Akun Shopee Tidak Bisa Login
Di bawah ini adalah beberapa kemungkinan penyebab kalian tidak bisa login ke akun Shopee, antara lain :
1. Salah Menuliskan Password
Untuk penyebab pertama gagal login di Shopee yaitu password salah. Sehingga kalian perlu memastikan apakah telah menuliskan password yang benar atau belum. Apabila kalian lupa password, maka bisa menggantinya dengan password yang baru. Caranya yaitu tinggal klik bagian lupa password.
2. Nomor Telepon atau Nama Pengguna Salah
Ketika kalian gagal login di aplikasi Shopee bisa jadi karena kalian salah menuliskan usernmae ataupun nomor telepon. Pastikan bahwa kalian sudah benar menuliskan nama pengguna ataupun nomor telpon yang terdaftar di akun Shopee.
3. Verifikasi Wajah Tidak Berhasil
Verifikas wajah bisa kalian lakukan ketika kalian telah melakukan verifikasi ShopeePay. Kemudian sistem Shopee akan mengecek apakah wajah kalian telah sesuai dengan ketika verifikasi ShopeePay.
Pada saat melakukan verifikasi, pastikan bahwa lingkungan sekitar dalam keadaan yang kondusif misal cahaya terang dan jaringan internet yang stabil.
4. Kode OTP Kadaluwarsa
Keempat, pastikan bahwa kalian menuliskan kode OTP yang telah di kirimkan lewat SMS ataupun WhatsApp dalam batas waktu yang telah di tentukan. Apabila kalian menuliskan kode OTP melebihi batas waktu yang sudah di tentukan tersebut, silahkan untuk meminta kembali kode OTP yang baru.
5. Akun Sedang Dibatasi
Beberapa hal yang menyebabkan akun di batasi, yaitu :
- Alasan keamanan. Misalnya seperti kegiatan login yang mencurigakan ataupun dugaan usaha peretasan. Akun akan aman apbila kalian tidak membagikan kode OTP maupun PIN ke orang lain.
- Alasan lainnya, misalnya pelanggaran kebijakan Shopee, tidak melunasi tagihan SPayLater, dan lain sebagainya.
Untuk masalah ini kalian dapat meminta mengaktifkan lagi akun kalian melalui menghubungi CS Shopee.
6. Masalah Teknis
Gagal login kadang-kadang bisa terjadi karena adanya gangguan teknis. Pastikan bahwa aplikasi Shopee kalian telah di update ke versi paling baru lewat Play Store ataupun App Store. Jangan lupa juga untuk memakai internet yang stabil ketika melakukan proses update aplikasi Shopee.
7. Password Salah Bagi Akun Pihak Ketiga
Apabila sebelumnya kalian mendaftar akun Shopee lewat pihak ketiga, maka lakukanlah login dengan layanan pihak ketiga sesuai pilihan. Contohnya lanjutkan dengan Google, Facebook, ataupun Apple).
Akhir Kata
Nah, itu tadi beberapa penyebab kenapa akun Shopee tidak bisa login. Semoga dengan adanya informasi di atas bisa berguna dan membantu kalian semua. Sampai jumpa di artikel selanjutnya.